Почему на маркетплейсах продают лекарства и как покупать их безопасно

Быстрая доставка и низкие цены, но и высокие риски получить проблемы со здоровьем.

Какие препараты продают на маркетплейсах

На маркетплейсах можно найти не только безобидные травяные сборы и витамины, но и серьёзные лекарственные препараты. У большинства крупных интернет-магазинов есть целые разделы, посвящённые здоровью, где товары разнесены по категориям. В одном разделе находятся аптечные средства, а в другом — биологически активные добавки (БАДы).

В продаже встречаются и рецептурные лекарства, которые по закону должны отпускаться только по назначению врача. Среди них — антибиотики, гормональные препараты, сильнодействующие обезболивающие.

Что не так с лекарствами на маркетплейсах

Покупка лекарств на маркетплейсах связана с рядом серьёзных рисков.

Во-первых, нет гарантии подлинности препаратов. На маркетплейсах легко можно столкнуться с подделками, которые не только не помогут в лечении, но и способны навредить здоровью.

Некоторые контрафактные лекарства содержат неправильные дозировки действующих веществ, бесполезные наполнители или даже токсичные компоненты.

Во-вторых, на пунктах хранения и выдачи заказов нет контроля за условиями, необходимыми для препаратов. Лекарства могут подвергаться воздействию высокой температуры, влажности, храниться на свету. Например, инсулин, который можно приобрести в онлайн-магазине, требует строгого температурного режима и любое отклонение может сделать его неэффективным или даже опасным.

Ещё одна проблема — продажа рецептурных препаратов без рецепта. Это нарушает законодательство и приводит к бесконтрольному приёму сильнодействующих веществ. Без врачебного контроля человек может не учитывать противопоказания, что повышает риск тяжёлых побочных эффектов, аллергических реакций и осложнений.

Вот так выглядит карточка геля с третиноином на маркетплейсе. Несмотря на то, что продавец пишет, что это не лекарство, на деле такое средство — рецептурный препарат. Источник: Wildberries

Также важно учитывать, что на маркетплейсах сложно проверить квалификацию продавца. Не всегда понятно, кто именно реализует товар — официальная аптека с лицензией или частное лицо без необходимых разрешений. Некоторые недобросовестные продавцы могут предлагать лекарства без сертификатов качества или с истекшим сроком годности, что создаёт дополнительные угрозы для здоровья покупателей.

Кроме того, в погоне за низкими ценами люди могут приобретать лекарства у малоизвестных реализаторов, что повышает вероятность нарваться на мошенников. В лучшем случае покупатель получит неэффективный препарат, в худшем — столкнётся с серьёзными последствиями для здоровья.

Почему БАДы тоже лучше не покупать на маркетплейсах

Начнём с того, что, если вы сбалансированно питаетесь, вам, скорее всего, не нужны никакие добавки — все необходимые вещества вы уже получаете с пищей. Многие люди принимают БАДы в уверенности, что ими можно заменить здоровый образ жизни и правильное питание. На деле это не так: последствия от фастфуда в рационе и отсутствие спортивной активности добавки не компенсируют.

Несмотря на то что БАДы могут продавать в аптеках, их составы слабо контролируются. Даже в разных баночках от одного и того же производителя могут различаться концентрации действующих веществ — и вы никогда не узнаете, сколько именно витамина или минерала вы приняли.

У добавок, купленных на маркетплейсах, есть другая опасность. Эксперты Роскачества провели проверку и вот что выяснили:

• Многие продукты продаются без обязательных свидетельств о государственной регистрации. Такие добавки могут не соответствовать требованиям безопасности.
• Некоторые БАДы содержат запрещённые вещества. В продаже находили товары с токсичными компонентами, такими как ашваганда, якорцы стелющиеся, эфедра, кава-кава и листья коки, которые нельзя использовать в пищевых добавках.
• Часто встречается превышение допустимого уровня активных веществ. Это может привести к передозировке и негативным последствиям для здоровья.
• Некоторые продавцы маскируют рецептурные лекарства под БАДы, размещая их в разделах «Пищевые добавки», «Лечебное питание» или даже «Удобрения».

Получается, что, покупая биодобавки на маркетплейсах, вы не только рискуете потратить деньги на бесполезный товар, но и можете нанести вред своему здоровью. Если вам действительно нужны дополнительные витамины или микроэлементы, лучше проконсультироваться с врачом и покупать их только в проверенных аптеках.

Почему на маркетплейсах вообще можно купить лекарства

С 2021 года в России официально разрешили продавать безрецептурные лекарства через интернет. Благодаря этому свои «аптеки» запустили OZON, Wildberries и даже «ВкусВилл».

Кроме того, часть продукции продавцы декларируют не как лекарства, а как косметические средства или продукцию для ухода за кожей. Хотя такие карточки довольно быстро удаляют.

Ещё одна причина — недостаточный контроль со стороны регуляторов. Несмотря на запрет продажи рецептурных препаратов онлайн, маркетплейсы не всегда оперативно реагируют на появление таких товаров в своих каталогах. Это позволяет недобросовестным продавцам загружать и продавать лекарства, требующие рецепта.

Также свою роль играет высокая прибыльность фармацевтического сегмента. Продажа лекарств приносит значительную выручку, поэтому платформы заинтересованы в расширении ассортимента, а некоторые продавцы сознательно идут на нарушения ради больших доходов.

Что делать, если вы купили некачественное лекарство на маркетплейсе

Представим, что вы всё же заказали препарат через маркетплейс. В таком случае нужно в первую очередь проверить целостность упаковки и сроки годности. Если что-то не так, отказывайтесь от товара прямо в пункте выдачи.

Если вы обнаружили, что купленное лекарство оказалось некачественным, важно действовать быстро и правильно. Не принимайте препарат, если он протёк, у него странный запах, вкус или внешний вид.

Проверьте маркировку. На упаковке должен быть указан регистрационный номер в реестре лекарственных средств России. Вы можете проверить его через официальный сайт.

Если ваше средство не прошло проверку или оказалось испорченным, свяжитесь с продавцом. Попробуйте уточнить источник поставки и запросить сертификаты качества. Если продавец отказывается их предоставить, это повод насторожиться.

Оформите возврат. Согласно законодательству, лекарства возврату не подлежат, но, если товар оказался поддельным или некачественным, вы можете потребовать вернуть деньги через службу поддержки маркетплейса.

Также стоит сообщить о нарушении. Например, подать жалобу в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или прокуратуру. Чем больше обращений, тем выше вероятность, что недобросовестных продавцов удалят с платформы.

А если вы уже успели принять препарат и почувствовали недомогание, немедленно обратитесь за медицинской помощью. Обязательно сообщите врачу, что именно вы употребили и в каком количестве. Если осталась упаковка от средства — стоит её показать.

Как покупать лекарства онлайн безопасно

Если идти в аптеку сложно или в ближайшей к вам нет нужного препарата, заказывать лекарства можно через аптечные сервисы. Отличить их от обычных интернет-магазинов получится по наличию лицензии — обычно ссылку на неё дают в разделе «О нас» или внизу страницы сайта. Такие платформы сотрудничают с официальными продавцами лекарств и гарантируют соответствие продукции всем нормам.

Вот почему аптечные сервисы безопаснее маркетплейсов:

• Контроль подлинности — все препараты проходят сертификацию, а вероятность подделки минимальна.
• Соблюдение условий хранения — лекарства хранятся в соответствии с температурным режимом, а перевозка осуществляется с соблюдением фармацевтических стандартов.
• Запрос рецепта — если препарат рецептурный, его продадут только после предоставления назначения от врача.
• Регулирование государственными органами — аптечные сервисы работают в рамках законодательства, и их деятельность контролируется Росздравнадзором.
• Официальные поставки — все препараты поставляются от проверенных производителей и дистрибьюторов, возможность покупки контрафакта исключена.

Чтобы избежать рисков, мы рекомендуем пользоваться проверенными аптечными сервисами, а не маркетплейсами, где контроль за лекарствами минимален.