Содержание
Эта информация может спасти жизнь.
Как вызвать скорую помощь с мобильного телефона
В России это можно сделать по двум номерам:
- 103 — номер для вызова скорой помощи.
- 112 — единый номер для вызова экстренных служб (скорая, пожарная охрана, полиция, газовая служба, МЧС). Номер потребуется, если по каким-то причинам не получилось дозвониться до медиков. Оператор в этом случае сам переключит на отделение скорой.
Позвонить по этим номерам можно через любого сотового оператора, из любой точки России, круглосуточно. Звонок бесплатный, вызов пройдёт даже с минусовым балансом, при отсутствии сим-карты и связи.
Как вызвать скорую помощь со стационарного телефона
Номер телефона скорой помощи — 03. Он используется в России ещё с советских времён. На этот номер можно позвонить со стационарного аппарата или уличного таксофона. Список действующих таксофонов можно уточнить в приложениях или на сайтах «Яндекс Карт» или «2ГИС».
Яндекс Карты и Навигатор Direct Cursus Computer Systems Trading
Цена: Бесплатно
Загрузить
Яндекс Карты и Навигатор Direct Cursus Computer Systems Trading LLC
Цена: Бесплатно
Загрузить
2ГИС: карты, навигатор, друзья LLC "DoubleGIS"
Цена: Бесплатно
Загрузить
2ГИС: карты, навигатор, друзья 2GIS
Цена: Бесплатно
Загрузить
Также на некоторых остановках общественного транспорта есть кнопки тревожного вызова, нажав на которые, можно обратиться за помощью.
Что нужно сказать диспетчеру
От этого зависит, насколько быстро приедет бригада, поэтому важно дать максимально полную информацию о случившемся.
- Подробно опишите ситуацию, которая произошла, есть ли угроза жизни. Если причиной обращения в скорую стала авария, укажите оператору количество пострадавших, есть ли среди них дети, беременные женщины, пожилые люди, имеются ли погибшие.
- Опишите состояние и симптомы того, кому требуется помощь. При обнаружении на улице лежащего человека сообщите диспетчеру, есть ли у пострадавшего признаки жизни.
- Назовите адрес. Если больной находится дома, укажите район, улицу, номер дома, подъезд, этаж, номер квартиры, код домофона (если имеется). Также можно сообщить какие-то особенности: попадёт ли скорая во двор, каким маршрутом лучше ехать, есть ли в доме рабочий лифт и так далее. Если вы вызываете бригаду на улице, постарайтесь указать ориентиры. Например, название или номер дома, достопримечательности, расположенные рядом объекты.
- Сообщите ФИО и возраст того, кому требуется помощь, при необходимости и свои данные.
- Продиктуйте номер, с которого звоните и по которому с вами можно будет связаться в случае непредвиденных ситуаций.
- Укажите, есть ли возможность встретить бригаду скорой помощи.
Когда будете говорить с диспетчером, не преувеличивайте и не преуменьшайте реальную картину. Медики должны иметь чёткое представление о происходящем. Оператор может задавать вам дополнительные вопросы, чтобы уточнить детали.
Как только вы передадите все данные, расспросите диспетчера, что делать с больным или пострадавшим до приезда скорой.
В каких случаях скорая должна приехать, а в каких нет
По закону скорая обязана приехать к любому человеку, который находится на территории России и нуждается в срочной медицинской помощи. Здесь не имеют значения гражданство, место жительства, возраст, социальный статус и даже наличие полиса ОМС.
Скорая помощь обязана выезжать во всех случаях, когда есть угроза жизни пациента. Это, например:
- нарушения сознания или дыхания;
- нарушения в системе кровообращения — могут проявляться болями в мышцах, ощущением слабости при ходьбе, учащённым или нерегулярным сердцебиением, онемением участков тела;
- резкая боль;
- сильные травмы и отравления;
- термические и химические ожоги;
- сильные кровотечения любого происхождения;
- роды, угроза выкидыша;
- обострение психических расстройств, представляющее угрозу для самого человека или окружающих.
Если нет опасности для жизни человека, вызывать скорую не стоит. Допустим, вы понимаете, что можете сами обратиться за помощью в поликлинику, или у вас болит зуб, или нужно планово сделать укол, поставить капельницу, перевязать рану, или необходимо привезти лекарства, или требуется вывести кого-то из состояния алкогольного опьянения, или доставить бездомного человека в приют либо вытрезвитель.
Что делать, если скорая едет слишком долго
Согласно программе госгарантий, служба скорой помощи должна прибыть не позднее чем через 20 минут после приёма вызова диспетчером. В реальности эти цифры могут увеличиваться, что связано с большой нагрузкой на медиков, нехваткой машин и персонала. Хотя иногда бригада добирается даже раньше.
Когда скорая долго не приезжает на вызов, можно действовать тремя способами:
- Если состояние больного или потерпевшего ухудшилось, попробуйте повторно позвонить и сообщить об этом диспетчеру. Возможно, он поставит звонку более высокую категорию важности, и бригада приедет быстрее. Либо подскажет правила оказания первой помощи.
- Если человеку не становится хуже, просто продолжайте ждать. Как только медики освободятся, они приедут к вам.
- Если не хотите ждать, можно позвонить в платную скорую помощь. Чтобы найти номер, забейте в поисковик соответствующий запрос и ваш город. Такие бригады приезжают, как правило, по нормативам, иногда и раньше.
В чём отличие скорой помощи от неотложки
Законом предусмотрены два вида помощи: скорая и неотложная. Первая приезжает, когда ситуация экстренная, то есть существует непосредственная угроза жизни человека. Например, при симптомах аппендицита, инфаркта или инсульта, анафилактического шока.
Неотложная помощь реагирует на вызовы, когда нет угрозы жизни, но здоровье в опасности. Допустим, при повышении температуры тела, головной боли, обострении хронических заболеваний без резкого ухудшения самочувствия, повышенном или пониженном артериальном давлении, болях в суставах и пояснице. Также неотложку вызывают для констатации смерти человека.
Неотложная помощь тоже работает круглосуточно, но она не должна реагировать на вызов так же быстро, как скорая. У бригады есть ориентировочно 2 часа.
Неотложную помощь вызывают по тем же номерам, что и скорую. Диспетчер на основании симптомов сам определит, какую машину прислать.
